Rejeição 872: Data e hora da entrega inválida - Como resolver?

Quando for emitido um Evento Comprovante de Entrega do CT-e (TpEvento = 110180) com a Data e Hora da Conclusão da Entrega (campo: dhEntrega) inferior a data de emissão do CT-e OU superior a data/hora atual, haverá a rejeição pelo motivo 872 - Data e hora da entrega inválida.   

Exceções e Observações

Para esta regra de validação não há exceção.

Regra de Validação da Sefaz

Exemplo

No exemplo abaixo, foi emitido um Evento de Comprovante de Entrega do CT-e e na Data e Hora da Conclusão da Entrega (campo: dhEntrega) foi preenchido 2020-10-05T21:30:55-03:00, mas o CTe foi autorizado 06/10/2020 às 18:21:33. Nessa situação o Evento Comprovante de Entrega do CT-e foi rejeitado pelo motivo 872.

Trecho do XML:

<infEvento Id="ID1101803320100738511100010257501000089297141894639301">
	<cOrgao>33</cOrgao>
	<tpAmb>2</tpAmb>
	<CNPJ>07385111000102</CNPJ>
	<chCTe>33201007385111000102575010000892971418946393</chCTe>
	<dhEvento>2020-10-05T21:30:55-03:00</dhEvento>
	<tpEvento>110180</tpEvento>
	<nSeqEvento>1</nSeqEvento>
	<detEvento versaoEvento="3.00">
		<evCECTe>
			<descEvento>Comprovante de Entrega do CT-e</descEvento>
			<nProt>333200000056563</nProt>
			<!-- Data e Hora da Conclusão da Entrega -->
			<dhEntrega>2020-10-05T21:30:55-03:00</dhEntrega>
			<nDoc>123456</nDoc>
			<xNome>Fernando Junquera</xNome>
			<hashEntrega>noauBnfaoS02PYxVm8ufox7OKww=</hashEntrega>
			<dhHashEntrega>2020-10-05T21:30:55-03:00</dhHashEntrega>
			<infEntrega>
				<chNFe>43180507385111000102555020001963771314477466</chNFe>
				<chNFe>43180507385111000102555020008935214614477435</chNFe>				
			</infEntrega>
		</evCECTe>
	</detEvento>
</infEvento>

Como resolver?

Primeiro devemos nos atentar a data/hora do dispositivo que está registrando o Evento de Comprovante de Entrega do CT-e, pois a diferença de minutos com relação a data/hora atual, pode resultar nessa rejeição.

E para corrigir, basta informar a Data e Hora da Conclusão da Entrega (campo: dhEntrega) correta.

Abaixo exemplo de XML com a correção:

<infEvento Id="ID1101803320100738511100010257501000089297141894639301">
	<cOrgao>33</cOrgao>
	<tpAmb>2</tpAmb>
	<CNPJ>07385111000102</CNPJ>
	<chCTe>33201007385111000102575010000892971418946393</chCTe>
	<dhEvento>2020-10-06T21:30:55-03:00</dhEvento>
	<tpEvento>110180</tpEvento>
	<nSeqEvento>1</nSeqEvento>
	<detEvento versaoEvento="3.00">
		<evCECTe>
			<descEvento>Comprovante de Entrega do CT-e</descEvento>
			<nProt>333200000056563</nProt>
			<!-- Data e Hora da Conclusão da Entrega -->
			<dhEntrega>2020-10-06T21:30:55-03:00</dhEntrega>
			<nDoc>123456</nDoc>
			<xNome>Fernando Junquera</xNome>
			<hashEntrega>noauBnfaoS02PYxVm8ufox7OKww=</hashEntrega>
			<dhHashEntrega>2020-10-06T21:30:55-03:00</dhHashEntrega>
			<infEntrega>
				<chNFe>43180507385111000102555020001963771314477466</chNFe>
				<chNFe>43180507385111000102555020008935214614477435</chNFe>				
			</infEntrega>
		</evCECTe>
	</detEvento>
</infEvento>

Referências

• Nota Técnica 2019.001 CTe (Comprovante de Entrega Eletrônico) - v 1.00 - https://dfe-portal.svrs.rs.gov.br/Cte/Documentos