Rejeição 721: Informado idEstrangeiro e Operação não é com consumidor final - Como resolver?

Rejeição

721 – Informado idEstrangeiro e Operação não é com consumidor final

Causa

Quando for emitida uma NF-e com Destinatário do Exterior (idEstrangeiro), onde o Destino da Mercadoria (idDest) ocorre dentro do Brasil, podendo ser uma Operação Estadual ou Interestadual e a Operação (indFinal) não for igual a “1 – Consumidor Final”, será retornado a rejeição “721 – Informado idEstrangeiro e Operação não é com consumidor final”.

Exemplo hipotético:

Foi emitida uma NF-e para Destinatário do Exterior e Operação com Consumidor Normal. Nessa situação, a NF-e será rejeitada pelo motivo 721.

No XML: Os campos associados a rejeição são: <idDest> e <indFinal>, dentro do Grupo <ide> e o campo <idEstrangeiro>, dentro do Grupo <dest>

<ide>
	<cUF>43</cUF>
	<cNF>00054138</cNF>
	<natOp>Venda de mercadoria adquirida ou recebida de terceiros</natOp>
	<indPag>1</indPag>
	<mod>55</mod>
	<serie>110</serie>
	<nNF>2207</nNF>
	<dhEmi>2016-03-23T00:00:01-03:00</dhEmi>
	<tpNF>1</tpNF>
	<idDest>2</idDest>
	<cMunFG>4314902</cMunFG>
	<tpImp>1</tpImp>
	<tpEmis>1</tpEmis>
	<cDV>2</cDV>
	<tpAmb>2</tpAmb>
	<finNFe>1</finNFe>
	<indFinal>0</indFinal>
	<indPres>9</indPres>
	<procEmi>0</procEmi>
	<verProc>ESALES-OOBJ-3.0</verProc>
</ide>
<emit>
	<CNPJ>99999999000191</CNPJ>
	<xNome>NF-E EMITIDA EM AMBIENTE DE HOMOLOGACAO - SEM VALOR FISCAL</xNome>
	<enderEmit>
		<xLgr>Rua T38</xLgr>
		<nro>270</nro>
		<xCpl>Galeria T61 Sala 105106</xCpl>
		<xBairro>NAVEGANTES</xBairro>
		<cMun>4314902</cMun>
		<xMun>Porto Alegre</xMun>
		<UF>RS</UF>
		<CEP>90230220</CEP>
		<cPais>1058</cPais>
		<xPais>Brasil</xPais>
	</enderEmit>
	<IE>7756560290</IE>
	<CRT>3</CRT>
</emit>
<dest>
	<idEstrangeiro>ABC123</idEstrangeiro>
	<xNome>NF-E EMITIDA EM AMBIENTE DE HOMOLOGACAO - SEM VALOR FISCAL</xNome>
	<enderDest>
		<xLgr>NANJING EAST ROAD</xLgr>
		<nro>161</nro>
		<xCpl>4TH 4F.-1</xCpl>
		<xBairro>ROOM 4-1 SEC 4</xBairro>
		<cMun>9999999</cMun>
		<xMun>EXTERIOR</xMun>
		<UF>EX</UF>
		<cPais>1619</cPais>
		<xPais>Taiwan</xPais>
	</enderDest>
	<indIEDest>9</indIEDest>
</dest>

No TXT-SP:

B|43|00054138|Venda de mercadoria adquirida ou recebida de terceiros|1|55|110|2207|2016-03-23T00:00:01-03:00||1|2|4314902|1|1|2|2|1|0|9|0|ESALES-OOBJ-3.0|||
C|NF-E EMITIDA EM AMBIENTE DE HOMOLOGACAO – SEM VALOR FISCAL||7756560290||||3|
C02|99999999000191|
C05|Rua T38|270|Galeria T61 Sala 105106|NAVEGANTES|4314902|Porto Alegre|RS|90230220|1058|Brasil||
E|NF-E EMITIDA EM AMBIENTE DE HOMOLOGACAO – SEM VALOR FISCAL|9|||||
E03a|ABC123|
E05|NANJING EAST ROAD|161|4TH 4F.-1|ROOM 4-1 SEC 4|9999999|EXTERIOR|EX||1619|Taiwan||

Veja regra de validação da Sefaz:

Como Resolver

Deve-se, em toda NF-e emitida para Destinatário do Exterior (com a tag <idEstrangeiro> informada na NF-e), indicar que a Operação ocorre com Consumidor Final. Para corrigir a rejeição, é preciso alterar o campo <indFinal> de “0 – Consumidor Normal” para “1 – Consumidor Final”. Veja a seguir o exemplo corrigido:

No XML:

<ide>
	<cUF>43</cUF>
	<cNF>00054138</cNF>
	<natOp>Venda de mercadoria adquirida ou recebida de terceiros</natOp>
	<indPag>1</indPag>
	<mod>55</mod>
	<serie>110</serie>
	<nNF>2207</nNF>
	<dhEmi>2016-03-23T00:00:01-03:00</dhEmi>
	<tpNF>1</tpNF>
	<idDest>2</idDest>
	<cMunFG>4314902</cMunFG>
	<tpImp>1</tpImp>
	<tpEmis>1</tpEmis>
	<cDV>2</cDV>
	<tpAmb>2</tpAmb>
	<finNFe>1</finNFe>
	<indFinal>1</indFinal>
	<indPres>9</indPres>
	<procEmi>0</procEmi>
	<verProc>ESALES-OOBJ-3.0</verProc>
</ide>

• No TXT-SP:

B|43|00054138|Venda de mercadoria adquirida ou recebida de terceiros|1|55|110|2207|2016-03-23T00:00:01-03:00||1|2|4314902|1|1|2|2|1|0|9|1|ESALES-OOBJ-3.0|||

Corrigido o Indicador de Operação com Consumidor Final (indFinal), basta reenviar sua NF-e por seu Software Emissor.

Referência

Nota Técnica 2015/002 (v. 1.40) – http://www.nfe.fazenda.gov.br/portal/exibirArquivo.aspx?conteudo=VNyyxYte6T4=